Podanie o pracę Specjalista do Spraw Obsługi Klienta

Specjalista do spraw obsługi klienta zajmuje się obsługą klienta biznesowego oraz indywidualnego, w zależności od prowadzonej polityki firmy. Do jego podstawowych zadań należy dbanie o pozytywne relacje z klientem, pozyskiwanie nowych klientów, udzielanie wszelkich informacji odnośnie oferty handlowej firmy, przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji od klientów. Osoba ta zajmuje się również wsparciem w akcjach promocyjnych i marketingowych, tworzy analizy i zestawienia, przygotowuje materiały do negocjacji i rozmów z klientami. Pracodawcy od kandydatów na to stanowisko wymagają komunikatywności, pewności siebie, samodzielności i zorganizowania. Bardzo ważne jest również kilkuletnie doświadczenie związane z obsługą klienta na stanowisku zbliżonym lub podobnym. Niezbędna jest również bardzo dobra znajomość branży, w której działa firma. Osoba na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta pracuje zazwyczaj po 8 godzin dziennie w stałych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku. Mogą się jednak zdarzyć nadgodziny, kiedy czas pracy trzeba dostosować do możliwości klientów.